Términos y condiciones

Vigente desde el 2 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de agenciagenesys.cl y la contratación de los servicios de Agencia Genesys SpA. Al usar el sitio o contratar, los aceptas.

1. Quiénes somos

2. Servicios

Ofrecemos diseño y desarrollo web, gestión de redes sociales, producción audiovisual, gestión de campañas publicitarias y automatización. El alcance, los entregables, los plazos y el precio de cada servicio se fijan por escrito en la cotización o propuesta que aceptas antes de empezar. Lo que diga esa cotización prevalece sobre la descripción general del sitio.

3. Precios

• Los valores publicados en el sitio son referenciales («desde») y en pesos chilenos. El precio final, con impuestos incluidos, se informa por escrito en la cotización antes de contratar.
• El presupuesto de pauta publicitaria que se paga a Google, Meta u otras plataformas no está incluido en nuestros planes y se define contigo.
• Los planes mensuales no tienen permanencia: puedes cambiar de plan o terminar avisándonos antes del siguiente período.

4. Resultados

Trabajamos con el mayor cuidado para que tu presencia digital genere resultados, pero las ventas, seguidores o contactos dependen también de factores fuera de nuestro control (mercado, plataformas, presupuesto, tu oferta). Por eso no garantizamos resultados comerciales específicos, salvo que se pacte expresamente por escrito.

5. Lo que queda a tu nombre

Una vez pagado el servicio, el dominio, las cuentas y el código o diseño desarrollado para ti quedan a tu nombre. Podemos mostrar el trabajo en nuestro portafolio, salvo que nos pidas lo contrario.

6. Tus materiales

Si nos entregas textos, logos, fotos o videos, declaras que tienes derecho a usarlos. Las imágenes que nosotros aportamos son propias, generadas para el proyecto o con licencia para uso comercial.

7. Propiedad intelectual del sitio

Los textos, diseños, marcas e imágenes de este sitio pertenecen a Agencia Genesys SpA o a sus licenciantes y están protegidos por la Ley N° 17.336. Los diseños que se muestran por rubro y las pantallas de ejemplo de cada servicio son conceptos ilustrativos creados por Genesys: las marcas, nombres y cifras que aparecen en ellos son ficticios y no corresponden a clientes ni a resultados reales.

8. Uso del sitio

No está permitido usar el sitio para fines ilícitos, intentar vulnerar su seguridad ni copiar su contenido sin autorización. Podemos actualizar el sitio y estos términos; la versión vigente es la publicada aquí.

9. Derechos del consumidor

Si contratas como consumidor, tienes todos los derechos de la Ley N° 19.496. Revisa la Política de reembolsos y derecho a retracto.

10. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier reclamo puedes enviarlo a agenciagenesys8@gmail.com; también puedes acudir al SERNAC o a los tribunales competentes según la ley.